Términos y condiciones
Última actualización: 27 de abril de 2026
Estos términos regulan el uso del servicio BEMAFE. Al contratar o usar la plataforma aceptás las condiciones aquí descritas.
1. Servicio
BEMAFE es un sistema SaaS de facturación electrónica que se conecta a SIFEN para emitir documentos electrónicos (FE, NC, ND, NR, AF) conforme al Manual Técnico vigente publicado por la SET. La SET es la autoridad responsable de aprobar o rechazar cada documento.
2. Cuenta y obligaciones del cliente
- El cliente es el contribuyente titular del RUC y responsable legal de los documentos emitidos.
- El cliente debe contar con un certificado digital vigente emitido por un proveedor autorizado por la SET.
- El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos cargados en la plataforma.
- El cliente debe mantener seguras sus credenciales de acceso.
3. Planes y pagos
- Los planes vigentes y sus precios figuran en la página de precios.
- La facturación es mensual, en guaraníes (Gs.), por adelantado.
- El cliente puede cambiar de plan o cancelar el servicio en cualquier momento. Las cancelaciones rigen para el período siguiente.
- Los volúmenes superiores a los del plan contratado pueden generar cargos adicionales o requerir un upgrade.
4. Disponibilidad
BEMAFE compromete un SLA de 99.9% de disponibilidad de su plataforma, excluyendo (a) ventanas de mantenimiento programado anunciadas, (b) caídas o degradaciones del SIFEN o de la SET, (c) eventos de fuerza mayor. Ante caídas de SIFEN, BEMAFE activa el modo contingencia para mantener la operación del cliente.
5. Limitación de responsabilidad
BEMAFE provee la herramienta tecnológica de emisión y transmisión a SIFEN. La validez tributaria de los documentos depende de la información cargada por el cliente y de la aprobación de la SET. BEMAFE no es responsable de sanciones derivadas de datos incorrectos provistos por el cliente, ni de eventos imputables a SIFEN o a terceros ajenos al servicio.
6. Propiedad intelectual
El software, las marcas y los contenidos de BEMAFE son propiedad de BEMAFE. Los datos cargados por el cliente son propiedad del cliente; BEMAFE solo los procesa para prestar el servicio.
7. Confidencialidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
8. Terminación
BEMAFE puede suspender o terminar el servicio en caso de uso indebido, falta de pago o actividad que violente la normativa vigente. Ante terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República del Paraguay.
10. Contacto
BEMAFE · Paraguay · sm@bemaventas.com